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发展战略规划


战略定位与方向:深入分析城市发展趋势、居民需求变化以及城市服务行业的竞争格局,为城市服务企业确定在城市环卫、园林绿化、物业管理、社区服务等领域的战略定位。制定企业的发展愿景与使命,明确总体战略方向,如专业化、精细化、智能化服务等,并通过战略表述清晰传达战略目标。


业务组合与优先级:梳理城市服务企业现有业务,评估各业务的市场潜力与盈利能力,明确业务发展的优先级顺序。


盈利模式与区域选择:探索城市服务企业的多元化盈利模式,如服务收费、增值服务收益、政府补贴等。根据城市规划与区域特点,选择具有发展潜力的业务布局区域,结合区域资源与需求,提供定制化的城市服务解决方案,实现企业的盈利增长与区域发展的双赢。


战略传导与落实:利用战略地图、行动计划等工具,将战略目标分解为具体的业务任务与时间节点,明确各部门、各业务团队的责任,确保战略在城市服务企业内部的有效传导与落地实施。

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创新业务开发


服务创新与转型:帮助城市服务企业洞察居民对城市服务的新需求,如环保意识提升后的垃圾分类处理需求、对社区智能化服务的需求等。从客户端出发,开发创新服务项目,,实现服务的转型升级。

场景原型设计与商业化:针对创新服务项目,设计具体的业务场景原型,如智慧社区服务平台、城市生态修复示范项目等。通过快速原型开发与试点运行,收集用户反馈,优化服务模式,加速创新业务的商业化推广,提升城市服务企业在市场中的竞争力。

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组织管控体系


管控模式与架构设计:根据城市服务企业的业务特点与发展战略,设计适合的组织管控模式,如项目式管控、区域式管控等。优化组织架构,整合资源,提高组织运行效率,确保企业能够快速响应市场变化与客户需求。


权责划分与界面优化:清晰界定城市服务企业内部各部门、各业务团队之间的权责关系,避免职责交叉与管理空白。优化权责划分界面,建立高效的沟通与协调机制,确保各项城市服务业务的顺利开展与协同运作。

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人力资源管理


人力资源规划:结合城市服务行业的发展趋势与企业战略目标,制定人力资源规划。预测人才需求,重点关注专业技术人员、服务管理人员等关键岗位的人才引进与培养,为城市服务企业提供充足的人才支持。


 绩效与薪酬体系设计:构建以服务质量、客户满意度为核心的绩效管理体系,明确绩效指标与评价标准。设计具有竞争力的薪酬体系,包括薪酬结构、薪酬水平、薪酬调整机制等,通过绩效激励,吸引和留住优秀人才,提升员工的工作积极性与专业素养,促进城市服务企业的可持续发展。

服务流程

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    需求沟通

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    建议书交流

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    商务谈判

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    签订合同

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    阶段汇报

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    验收结项

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    售后服务

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    定期回访

服务特点

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    多样化 · 服务模式

    结合企业特点和承接能力,自由选择驻场式咨询、方案式咨询、顾问式咨询

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    定制化 · 解决方案

    深度调研企业实际情况,因地制宜定制最适合的整体解决方案

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    全方位 · 运作优势

    固定项目组服务客户,专业团队与企业充分沟通,让项目进行更顺畅

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    阶段化 · 落地实施

    将项目分解实施,提升方案的有效性和落地性

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    数据化 · 实施结果

    在项目实施过程中,用数据验证项目改善效果,及时修正。

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    终身制 · 售后服务

    为客户提供持续性跟进服务,定期公开课让团队持续学习和提升。

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