项目运作框架

首先，睿信致成项目组借助公司价值链工具，梳理出客户的流程框架

结合客户的运营特点，系统梳理出217条流程，其中业务流程86条，管理流程131条，并建立了三级流程清单

再通过与中高级管理人员共同商议，确定需要建立或优化的核心流程57条，并在实际工作中陆续增加到72条，涉及17个部门

通过收集各部门提交的流程描述表，结合大量的沟通访谈睿信得出对客户流程现状分析的核心观点

根据项目组得出的核心观点，项目组提出了客户流程优化的三个导向

明确了本次流程优化的三大原则

本次核心流程优化成果总结

流程优化成果举例

项目成果